我市银行业协会组织观摩工行“千佳”网点示范单位 推动银行业“文明规范服务提升年”向纵深发展

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为促进银行机构相互交流，推动我市银行业“文明规范服务提升年”向纵深发展，近日，市银行业协会开展营业网点文明规范服务千佳示范单位（简称“千佳”网点示范单位）观摩活动，组织我市22家金融机构的服务专家库成员来到工行开封金明池支行现场观摩学习。

8月2日上午，市银行业协会监事刘砚航带领22家金融机构服务专家库成员到工行开封金明池支行，刘砚航与工行开封分行运行管理部经理郭玲等人针对“千佳”网点持续保持等工作的开展进行了详细沟通交流。该支行相关负责人带领22家金融机构的服务专家库成员参观了该支行网点营业大厅，详细介绍了八大区域功能、温馨提示卡及业务操作流程等，并对社银一体化网点、退役军人服务站等特色服务进行讲解，还参观了母婴室、阅览区等特色区角。

观摩活动最后，该支行相关负责人还分享了该行创建“千佳”网点的过程及注意事项。该支行营业环境、功能区分布、便民服务、智慧厅堂建设及温馨的客户服务等赢得了与会人员的充分肯定和高度评价。　　

工行开封分行金明池支行行长史晓阳介绍，工行开封金明池支行是2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位，创建“千佳”网点示范单位是一项长期工作，该行将持之以恒认真落实上级行各项工作要求及创建标准，全面抓好文明服务规范提升，在“新思维、心服务”理念指引下，全方位对网点服务环境、员工服务意识加以改进、完善，关心客户所想、所感、所需，着力打造用“心”服务的良好服务品牌。

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